Авария или угроза жизни
Сначала звоните 112, 102 или 103. Затем сохраните фото, время, место и сообщите владельцу и поддержке.
Материалы для роли
Арендатор
Что делать при ДТП, повреждении, споре или угрозе безопасности.
Спор по состоянию
Сохраните фотографии до и после поездки, договор и описание разногласий, затем напишите в поддержку.
Пошаговые инструкции
Актуальные правила и инструкции по проверке, бронированию, оплате при встрече и возврату автомобиля.
Действовать при ДТП или споре
Сначала безопасность людей, затем фиксация фактов.
- При угрозе жизни или ДТП звоните 112, 102 или 103.
- Сообщите владельцу и сохраните время, место, фото и описание ситуации.
- Не ремонтируйте автомобиль и не признавайте спорные суммы без фиксации фактов.
- Напишите в поддержку CarPal с номером брони и материалами.
Контакты поддержки
Напишите в поддержку и укажите номер телефона аккаунта, номер аренды, дату и краткое описание ситуации. При угрозе жизни сначала звоните 112, 102 или 103.