Удаление аккаунта
Удаление аккаунта Carpal
Эта страница объясняет, как запросить удаление аккаунта Carpal и какие данные удаляются или временно сохраняются по закону, безопасности и расчётам.
Удаление аккаунта
Как запросить удаление
Запрос должен отправить владелец аккаунта. Если в аккаунте есть активная аренда, долг или открытый спор, мы сначала поможем закрыть обязательства.- В приложении откройте Профиль → Настройки аккаунта → Удалить аккаунт.
- Ознакомьтесь с последствиями удаления и подтвердите действие.
- Если доступа к приложению нет, напишите на privacy@carpal.kg с темой «Удаление аккаунта Carpal». Укажите номер телефона или email аккаунта.
- Мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом через доступный безопасный канал.
- После проверки мы удалим или обезличим данные в течение 30 дней, если нет законной причины хранить отдельные записи дольше.
Приложение: Carpal
Что будет удалено
После подтверждения запроса аккаунт закрывается для обычного использования, а персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются.- профиль пользователя, имя, телефон и email;
- активные сессии, токены входа и пользовательские настройки;
- избранное, черновики, сохранённые параметры и необязательные материалы;
- фотографии и документы, которые не нужны для закона, безопасности, спора или финансового учёта.
Разработчик: Carpal
Что может быть сохранено
Carpal сохраняет только минимальные записи, если это нужно для закона, безопасности, бухгалтерии, платежей, возвратов, претензий или защиты пользователей.- история завершённых бронирований, договорённостей, платежей, чеков, возвратов и залогов;
- записи по спорам, штрафам, повреждениям, страховым или юридическим обращениям;
- KYC, документы автомобиля и материалы проверки, если они нужны для соблюдения требований или расследования;
- журналы безопасности, технические события и резервные копии до окончания обычного цикла хранения.
Разработчик: Carpal
Сроки хранения
Важно
Не отправляйте пароль, полный номер банковской карты или копию документа по email, пока Carpal не запросит безопасную проверку.