删除账户
如何请求删除
请求必须由账户本人提交。如果账户存在进行中的租赁、欠款或未结争议，我们会先协助处理这些事项。- 在应用中打开“个人资料 → 账户设置 → 删除账户”。
- 阅读删除后果并确认操作。
- 如果无法访问应用，请发送邮件至 privacy@carpal.kg，主题为“删除 Carpal 账户”，并提供账户绑定的手机号或邮箱。
- 我们可能会要求通过安全渠道验证账户所有权。
- 验证后，如无法定保留理由，我们会在 30 天内删除或匿名化数据。
应用: Carpal
将删除的数据
请求确认后，账户将无法正常使用，个人数据将被删除或不可逆匿名化。- 用户资料、姓名、手机号和邮箱；
- 活动会话、登录令牌和用户设置；
- 收藏、草稿、保存的偏好和可选材料；
- 法律、安全、争议或财务记录不再需要的照片和文件。
开发者: Carpal
可能保留的数据
Carpal 仅保留法律、安全、会计、付款、退款、索赔或用户保护所需的最少记录。- 已完成预订、协议、付款、收据、退款和押金记录；
- 争议、罚款、损坏、保险或法律案件相关记录；
- 合规或调查所需的 KYC、车辆文件和验证材料；
- 安全日志、技术事件和备份，直到正常保留周期结束。
开发者: Carpal
保留期限
重要提示
除非 Carpal 要求安全验证，请勿通过邮件发送密码、完整银行卡号或证件副本。