1. Оператор и принятие условий
Платформу Carpal на сайте carpal.kg и в мобильном приложении предоставляет ОсОО «КАРПАЛ КЕЙ ДЖИ» (далее — «Carpal» или «Оператор»). Эти условия являются публичным предложением заключить соглашение об использовании платформы.
Создавая аккаунт, публикуя автомобиль или подтверждая бронирование, пользователь подтверждает, что ознакомился с применимой редакцией условий. Для бронирования фиксируются версия документов, дата и существенные параметры сделки.
2. Роль платформы
Carpal предоставляет цифровые инструменты поиска, проверки объявлений и пользователей, бронирования, коммуникации, календаря, фотофиксации и поддержки. Если на экране бронирования прямо не указано иное, Carpal не является арендодателем, арендатором, страховщиком или стороной договора аренды.
Договор аренды автомобиля заключается напрямую между владельцем (или автопарком) и арендатором. Условия конкретного автомобиля, цена, залог и ограничения, показанные до подтверждения, входят в снимок бронирования.
3. Аккаунт и право использования
Пользователь предоставляет достоверные данные, защищает доступ к аккаунту и немедленно сообщает о несанкционированном использовании. Один человек не должен создавать аккаунты для обхода ограничений.
Для аренды требуется действительное водительское удостоверение, необходимая категория, возраст и стаж согласно закону и требованиям владельца. Carpal вправе запросить проверку личности и документов.
4. Объявления и бронирование
Владелец подтверждает право распоряжаться автомобилем, его техническую исправность, наличие обязательных документов и достоверность объявления. Carpal может модерировать, приостанавливать или отклонять объявление.
Бронь считается созданной после подтверждения в интерфейсе. Участники обязаны своевременно сообщать об изменениях и явиться в согласованные место и время. Правила отмены являются отдельным документом и частью применимых условий бронирования.
5. Оплата и залог
Если интерфейс прямо не сообщает об онлайн-оплате через Carpal, платформа не принимает, не удерживает и не возвращает арендную плату или залог. Не переводите предоплату вне предусмотренного платформой сценария.
При оплате непосредственно владельцу стороны самостоятельно оформляют подтверждение расчёта. Правила залога, повреждений и доказательств опубликованы отдельно; условия конкретного автомобиля имеют силу только в части, не противоречащей закону и этим документам.
6. Передача, возврат и инциденты
При передаче и возврате стороны должны проверить автомобиль и зафиксировать фотографии, видимые повреждения, пробег, топливо, принадлежности и подписи в акте. Фотофиксация помогает разрешать споры, но не заменяет обязательные документы.
При ДТП, угоне, повреждении или угрозе жизни сначала обратитесь в экстренные службы, затем уведомите другую сторону и Carpal. Нельзя признавать чужую ответственность или скрывать обстоятельства инцидента.
7. Запрещённые действия
Запрещены мошенничество, ложные документы, дискриминация, угрозы, незаконный контент, обход платежей или ограничений, передача аккаунта, вмешательство в работу сервиса, сбор чужих данных и использование автомобиля в незаконных целях.
Carpal может удалить контент, отменить неподтверждённую операцию, ограничить функции или аккаунт, если это необходимо для безопасности, исполнения закона или расследования нарушения.
8. Контент и интеллектуальные права
Пользователь сохраняет права на загруженный контент и предоставляет Carpal неисключительное право хранить, обрабатывать, адаптировать и показывать его в объёме, необходимом для работы, продвижения и безопасности платформы.
Название, дизайн, программное обеспечение и материалы Carpal защищены. Нельзя копировать сервис, использовать автоматизированный сбор данных или вводить пользователей в заблуждение относительно связи с Carpal.
9. Ответственность
Каждая сторона отвечает за свои данные, автомобиль, действия, расчёты, штрафы и исполнение договора аренды. Carpal не гарантирует отсутствие риска и не заменяет осмотр, страхование или профессиональную проверку.
Ответственность Carpal ограничивается в пределах, разрешённых законодательством Кыргызской Республики. Ограничения не применяются там, где закон запрещает исключать или ограничивать ответственность.
10. Изменение, прекращение и споры
Carpal может менять условия с публикацией новой даты редакции и, при существенных изменениях, уведомлением доступным способом. Для подтверждённой брони сохраняется зафиксированная редакция, если закон не требует иного.
Обращения направляются на support@carpal.kg, юридические уведомления — на legal@carpal.kg. Применяется право Кыргызской Республики. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор претензионно; обязательные права потребителя сохраняются.