1. Условия залога
Размер, валюта, способ передачи и условия возврата залога должны быть показаны до бронирования и записаны в договоре аренды. Если Carpal прямо не указан получателем, залог передаётся владельцу, и Carpal его не хранит.
2. Акт передачи
До начала поездки стороны фиксируют кузов, салон, стекла, колёса, топливо, пробег, комплектацию, документы и существующие дефекты. Материалы должны иметь дату и относиться к конкретной брони.
3. Использование и нормальный износ
Арендатор соблюдает договор, закон и инструкции по эксплуатации. Обычный износ не является повреждением; спор оценивается с учётом пробега, срока аренды, исходного состояния и документов.
4. Инцидент
При аварии или повреждении обеспечьте безопасность, вызовите компетентные службы, не покидайте место вопреки закону, сделайте фотографии и немедленно уведомите владельца и поддержку.
5. Удержание из залога
Владелец должен обосновать удержание актами, фотографиями, расчётом ремонта, штрафом или иным документом. Нельзя удерживать сумму за ранее существовавший дефект, нормальный износ или неподтверждённый расход.
6. Разрешение спора
Стороны сначала обмениваются доказательствами. Carpal может сохранить материалы и помочь коммуникации, но не определяет виновность и размер ущерба вместо суда, страховщика или эксперта.